Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d’une part les personnes effectuant un achat via le site Internet des Trésors d'Izora : https://www.Les-tresors-dizora.com, ci-après dénommées “le client” et d’autre part la société Les Trésors d'Izora dont le siège est situé au
39bis rue du Bas de Grange
18100 VIERZON.
1. PRIX
Le prix des articles vendus sur Les Trésors d'Izora sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors frais d’expédition.
Les Trésors d'Izora se réservent le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété des Trésors d'Izora jusqu’au complet encaissement du prix de la commande par Les Trésors d'Izora. Ce prix est payable en totalité et en un seul versement.
2. COMMANDE
Le client peut commander via le site https://www.les-tresors-dizora.com, 24h/24 7j/7.
Les Trésors d'Izora se réservent le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Les Trésors d'Izora s’engagent à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits.
3. EXPEDITION ET LIVRAISON
Toutes les commandes passées sur Les Trésors d'Izora sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours (hors jours fériés) sous réserve de validation du paiement. Les commandes effectuées le week-end et les jours fériés sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant.
Mode de livraison:
La Poste en Lettre verte suivie (vers la France) + 2 à 5 jours* | aux tarifs de la poste de 2024, l'augmentation en 2025 que nous impose la poste resteront à la charge des Trésors d'Izora :
Jusqu’à 20 g 1.79 €
Jusqu’à 100 g 3,08 €
Jusqu’à 250 g 4,80 €
Jusqu’à 500 g 6,80€
Jusqu’à 1 kg 8,20€
Jusqu’à 2 kg 9.79 €
envoi gratuit à partir de 100€ d'achat
et remise en main propre possible sur Vierzon
La Poste en Lettre verte suivie (vers la Belgique) + 5 à 10 jours* | aux tarifs de la poste de 2024.
L'augmentation en 2025 que nous impose la poste resteront à la charge des Trésors d'Izora :
:
Jusqu’à 20 g 4.76 €
Jusqu’à 100 g 6.95 €
Jusqu’à 250 g 12.65 €
Jusqu’à 500 g 17.35€
Jusqu’à 1 kg 29.30 €
Jusqu’à 2 kg 29.30 €
envoi gratuit à partir de 100€ d'achat
*Ce délai est annoncé à titre indicatif, Les Trésors d'Izora ne peuvent pas en être tenus responsables des retards de La Poste.
4. PAIEMENT
Le paiement des commandes sur Les Trésors d'Izora s’effectue au choix par :
-Cartes bancaires (CB, Visa, Master Card)
Les Trésors d'Izora n’acceptent pas les paiements par chèque.
5. ÉCHANGE, RETOUR ET REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Le client dispose de trente jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter du présent contrat.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit transmettre une déclaration écrite dénuée de toute ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter par email à contact@les-tresors-dizora.com.
Retour sous 15jours
Les Trésors d'Izora accordent à ses clients un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande pour changer d’avis et renvoyer sa commande sans justification particulière,
Procédure de retour
Attention : les retours sont à la charge du client et doivent être envoyés directement dans les locaux des Trésors d'Izora
Retours par La Poste à la charge du client (Délai de retour du colis 2 à 3 jours ouvrés) à l’adresse suivante :
Les Trésors d'Izora
39bis rue du Bas de Grange
18100 VIERZON
6 – CONDITIONS DES RETOURS POUR ÉCHANGES ET REMBOURSEMENT
Les Trésors d'Izora s’engagent à rembourser le client du montant des articles retournés pour remboursement dans un délai légal de 14 jours qui suit la réception du colis dans nos locaux, sous réserve du respect des conditions ci-dessous :
Tous les articles doivent être retournés intacts tels qu’ils vous ont été envoyés.
Les Trésors d'Izora se réservent le droit de refuser toute demande d’échange ou de remboursement si les articles ont été visiblement abîmés.
Le client doit impérativement conserver la preuve de dépôt du colis, sinon, en cas de perte, aucun remboursement ne sera effectué.
Les frais de port des retours de colis sont à la charge du client. Les colis retournés en port dû seront systématiquement refusés.
Important : Afin que votre demande soit traitée dans les meilleures conditions, veillez à bien joindre une note avec le retour expliquant la raison ainsi que vos coordonnées personnelles.
Si vous souhaitez plus d’informations, nous vous invitons à nous contacter par mail :
contact@les-tresors-dizora.com
7. SERVICE CLIENT
Pour vous offrir un service toujours meilleur, le service client des Trésors d'Izora est joignable à tout moment par :
-E-mail : contact@les-tresors-dizora.com (réponse sous 24H-72h)
Pour un meilleur traitement de votre demande, merci d’indiquer le numéro de commande et toute autre référence permettant de mieux vous identifier.
8. GARANTIE
Conformément à l'article 217-4 du Code de la Consommation, Les Trésors d'Izora répondra de tout défaut de conformité qui existerait lors de la délivrance du produit et qui apparaît dans un délai de 3 mois à compter de celle-ci.
L’entretien inapproprié, l’utilisation anormale ou non conforme des produits, ainsi que les conséquences de telles utilisations ou de causes extérieures sont exclues du champ des garanties contractuelles.
Le vice caché ou le défaut de conformité est avéré lorsque l’Acheteur amène la preuve par quelque moyen que ce soit que le produit comporte un vice caché ou un défaut de conformité.
Il est nécessaire de tenir compte de la nature particulière des produits. L’Acheteur est tenu d’en prendre soin, notamment en évitant tout contact des produits avec des détergents, ou des produits abrasifs.
Lors d’un vice caché ou d’un défaut de conformité, l’Acheteur s’engage à informer le service client Les Trésors d'Izora de sa demande d'échange dans un délai d’1 mois par courrier électronique à l’adresse suivante : lestresorsdizora.com, en prenant soin de communiquer son numéro de commande.
Les Trésors d'Izora enverront un mail d’accusé de réception de la demande de l’acheteur et l’informera de la validation ou non de sa demande de remboursement ou d’échange.
L’acheteur devra ensuite retourner le produit défectueux dans son emballage d’origine, accompagné de l’original de sa facture à l’adresse :
Les Trésors d'Izora
39bis rue du Bas de Grange
18100 VIERZON
9. RESPONSABILITÉ
La responsabilité des Trésors d'Izora ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de survenance d’un fait imputable au client, de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques ou de tout autre fait qualifié de force majeur, conformément à la jurisprudence.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.les-tresors-dizora.com sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site des Trésors d'Izora est strictement interdite sauf accord préalable.
12. PROTECTIONS DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont destinées uniquement à l’usage des Trésors d'Izora. Elles sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes du client ainsi qu’aux relations commerciales entre Les Trésors d'Izora et le client. Elles permettent également aux Trésors d'Izora de fournir au client des services personnalisés et d’améliorer la pertinence des informations qui lui sont proposées.
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